Чтобы рекламный бюджет не спускался в пустоту, вам нужно знать, сколько заявок и на какие услуги вы получаете за день/неделю/месяц и т.д.

Звучит просто и логично. Только как учитывать заявки, если они приходят одновременно по телефону/почте/через формы на сайте/через онлайн-чаты?

Автоматически учитывать заявки через телефонные звонки поможет IP-телефония. Более того, после интеграции с CRM вы сможете слушать звонки прямо из карточки клиента. Согласитесь, весьма удобно :)

Лиды из звонков

Благодаря такой интеграции, вы сможете прослушать все разговоры по этим заявкам. Как входящие, так и исходящие.

Прослушка звонков

 

Что касается заявок, которые приходят вам на электронную почту из форм на вашем сайте — тут все решается с помощью интеграции формы  и CRM, используя API (это такой инструмент, который позволяет передавать и получать данные напрямую из CRM).

Лиды АПИ

Лиды с электронной почты (которые приходят из онлайн-чатов и прочих систем захвата клиентов, а также из писем клиентов) также передаются в CRM с помощью интеграции с почтой.

Лиды почта

 

Заявки из прочих «неавтоматизируемых» каналов (например, личные знакомства) следует заносить вручную.

Таким образом вы полностью избавите себя от необходимости ручного подсчета заявок. Потому что все будет автоматом считаться в CRM.

Отчет по заказам

Теперь специальный отчет в CRM позволит вам быстро увидеть точное кол-во обращений, и перенести его в другие сводные отчеты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*